Política de envio

Política de Envio — Kalops

Na Kalops, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo nossas condições de envio:

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Esse prazo não está incluso no tempo de entrega informado pela transportadora.

2. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida no checkout. O tempo estimado é exibido antes da finalização da compra.

Importante: os prazos começam a contar somente após a postagem do pedido.

3. Frete e valores

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• CEP de destino

• Peso e dimensões do pedido

• Modalidade de envio escolhida

Eventuais campanhas de frete grátis serão informadas diretamente no site.

4. Código de rastreio

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá:

• retornar ao centro logístico, ou

• ficar disponível para retirada conforme política da transportadora.

Reenvios poderão gerar novo custo de frete.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário pagar novo frete para reenvio.

7. Atrasos

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• greves

• condições climáticas

• períodos de alta demanda logística

• retenções fiscais estaduais

Nessas situações, a Kalops acompanhará o caso junto à transportadora até a conclusão da entrega.

8. Produto danificado

Se o pacote chegar violado ou danificado:

1. Recuse o recebimento, ou

2. Tire fotos imediatamente e entre em contato com nosso suporte.

9. Atendimento

Dúvidas sobre envio? Fale com nosso suporte:
E-mail: sac@kalopscosmeticos.com.br
Horário: Segunda a Domingo — 9h às 21h

Kalops — performance, cuidado e confiança em cada entrega.